内 容 概 述

内 容 全 文

  

 

望海楼街综治信访服务中心工作制度

 

一、工作例会制度。综治信访服务中心每月底前召开工作例会，传达上级文件精神和工作部署，通报情况，分析形势，安排部署工作。

二、协调会办制度。对重点任务、疑难问题，由综治信访服务中心主任主持，召集相关职能部门召开联席办公会议，进行研究，统筹安排，明确牵头部门、责任部门、工作方案和解决时限，集中力量进行解决。

三、督查督办制度。对重点工作、重大事件处置、重大矛盾纠纷的调处等工作，由综治信访服务中心向相关部门下达督查督办通知单，进行跟踪督办，确保工作进度和工作实效。

四、情况通报制度。综治信访服务中心每月对各职能部门工作开展情况进行通报，对先进工作经验进行推广，对工作不落实的单位和个人进行督促，并限期整改。

五、首问责任制度。对发现的矛盾纠纷、重点问题，由综治信访服务中心主任指派人员到现场处理，现场处理人员为首问责任人。群众到接待窗口提出要求或办理事项时，第一个接待人员为首问责任人。首问责任人应热情负责，登记主要情况，在规定时限内向主管领导报送，转交有关部门承办，并负责将处理过程和结果向当事人反馈。

六、应急处置制度。制订处置突发性事件和群体性事件预案，遇有突发事件，综治信访服务中心人员应及时到达现场，开展现场警戒、疏散群众、救护、抢险等先期处置工作，并及时上报有关情况。

七、台帐资料制度。综治信访服务中心应认真收集综治和平安建设各种资料、数据。分门别类，装订成册，并建立电子档案目录，逐步实现资料信息电子化，方便查阅。

八、检查考核制度。街乡镇综治信访服务中心每年对社区（村）综治信访服务站进行目标管理考核，评出等次。对平安命名对象每年进行一次明查暗访，进行综合评定。

 

望海楼街道办事处

2010年7月19日